di Zappa Idelfonso Umberto Luca
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Alle
imprese edili che
richiedono preventivi
per impianti elettrici domotici o tradizionali fornendo
computi, progetti, planimetrie con capitolati dettagliati,
vengono redatte quotazioni gratuite secondo le specifiche, oppure
come variante a richiesta o in assenza di capitolato,
possono essere presentate e preventivate diverse relazioni
di tipologie di impianti e soluzioni tecniche con costi secondo la
categoria di costruzione da realizzare: bassa, media, lusso.
...è capitato che un cliente ci
abbia chiesto, riferendosi all'impresa edile che gli ha
venduto l'appartamento:"... se mi hanno venduto una nuova
abitazione, che mi
richiede tutti i "sacrifici" del caso, perchè non
hanno pensato di mettere da subito in capitolato tutti i
"punti luce" elettrici necessari per viverci
"decentemente"?... praticamente se non accetto le varianti
che mi propongono, sto acquistando una casa nuova con un
impianto "zoppo", limitato e datato ancor prima di
cominciare a pagarlo?
Ovviamente non è stato facile rispondergli... come dargli
torto?
Andare incontro alle esigenze del cliente
che entra in una nuova casa o la ristruttura è una delle
nostra più alta ambizione; questo significa anche sviluppare
un dialogo tra noi che predisponiamo e realizziamo gli
impianti elettrici ed il costruttore edile "sensibile" che ne segue la
parte commerciale con il cliente finale, dialogo che deve
tenere presente il fatto che con il tempo, le esigenze
dell'acquirente cambiano;
basti pensare alle tecnologie ed ai servizi entrate nelle case italiane negli ultimi
anni: telefonia fissa e mobile, computer, internet, banda
larga, televisione digitale e interattiva sono ormai comuni
e diffusi.
Poi, i costi si sono abbassati, è aumentata la
familiarità con queste tecnologie che sono diventate di
conseguenza facilmente
accessibili e suscitano ormai esigenze prima mai avvertite.
Seguendo questa filosofia, cerchiamo di
collaborare e dialogare con imprese edili, considerate come
clienti ma anche e soprattutto come partner, prima ancora della fase d'offerta senza
limitarci a quotare i capitolati esistenti, ma affiancando
l' impresa nella stesura di capitolati elettrici o proponendo
all'occorrenza soluzioni alternative che si discostano dal
classico punto luce, o "correggendo" capitolati magari
datati e figli di continui "copia-incolla" che prevedono
comandi elettrici interrotti dove servirebbero deviate o invertite,
tiranti bagno senza relativa suoneria, predisposizioni
antifurto senza sirena o combinatore, sei locali con una
sola presa TV in tutto ecc. ecc. (... possono sembrare esempi
assurdi, ma sono capitati...).
Queste semplici analisi non comportano nessun aggravio di
costi per l'impresa o il cliente finale, ma sono alimentate
solo dall'interesse verso la piena soddisfazione del nuovo
acquirente che, di varianti a fine opera tipo quelle degli
esempi precedenti, logicamente, non vorrebbe sentirne
parlare.
Preferiamo per questo analizzare adeguatamente preventivi e
capitolati elettrici cercando di
realizzare offerte e contratti più chiari possibile, per
non avere poi a fine lavori la clientela pagante ma
insoddisfatta; ...la "buona" pubblicità è l'anima del
commercio, ed un cliente insoddisfatto...
