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Assistenza pronto intervento
 Gestione
interventi tecnici
Per ogni
impianto
domotico e di
allarme anti
effrazione e anti
intrusione realizzato da Zeldenhouse, puo' essere sottoscritto un contratto di
assistenza tecnica a tariffe vantaggiose con la possibilitą, secondo il tipo di impianto e di eventuale guasto, di:
-
"tamponare" il guasto da remoto in
"tele assitenza" entro un
ora dalla chiamata
-
uscita per messa in
sicurezza del sistema entro le 24 ore dalla chiamata
-
riparazione definitiva con
eventuale sostituzione del materiale danneggiato con intervento entro le 24 ore
dalla
chiamata subordinato alla disponibilitą del materiale
Stessa cosa
vale per gli impianti "tradizionali" sempre realizzati da
Zeldenhouse con la differenza che viene naturalmente esclusa
la possibilitą di intervenire da remoto in quanto il
servizio č applicabile solo se "fisicamente" previsto
nell'impianto.
Per gli impianti non realizzati da Zeldenhouse o non
soggetti a contratto di assistenza viene comunque fornito il
servizio di assistenza per pronto
intervento tecnico su chiamata.
I servizi fin qui descritti
sono disponibili con:
reperibilitą fino alle ore 22 (tranne per la tele assistenza a cui č
applicabile la formula 24 ore su 24), 7 giorni su 7, anche nei
periodi festivi, luglio ed agosto compresi.
Gestione manutenzione
Differisce
dalla gestione dell'intervento tecnico in quanto non ha
carattere di urgenza.
Puo' essere
intesa come contrattualmente
programmata con scadenze fissate secondo i parametri
richiesti dalle normative e/o da particolari esigenze per le
varie tipologie di impianti trattati, o a chiamata per
manutenzioni straordinarie non preventivamente concordate. |
